B2C là gì? Doanh nghiệp với Người tiêu dùng (B2C) là gì? Thuật ngữ giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C) đề cập đến quá trình bán sản phẩm và dịch vụ trực tiếp giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, những người là người sử dụng cuối cùng của sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Hầu hết các công ty bán trực tiếp cho người tiêu dùng có thể được gọi là các công ty B2C. B2C trở nên vô cùng phổ biến trong thời kỳ bùng nổ dotcom vào cuối những năm 1990 khi nó chủ yếu được dùng để chỉ các nhà bán lẻ trực tuyến bán sản phẩm và dịch vụ cho người tiêu dùng thông qua Internet. Là một mô hình kinh doanh, giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng khác biệt đáng kể với mô hình giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, dùng để chỉ thương mại giữa hai hoặc nhiều doanh nghiệp. Doanh nghiệp với người tiêu dùng đề cập đến quá trình doanh nghiệp bán sản phẩm và dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng, không có người trung gian. B2C thường được sử dụng để chỉ các nhà bán lẻ trực tuyến bán sản phẩm và dịch vụ cho người tiêu dùng thông qua Internet. B2C trực tuyến đã trở thành một mối đe dọa đối với các nhà bán lẻ truyền thống, những người đã thu lợi từ việc thêm một khoản đánh dấu vào giá. Tuy nhiên, các công ty như Amazon, eBay và Priceline đã phát triển mạnh, cuối cùng trở thành kẻ phá vỡ ngành công nghiệp. Hiểu giữa Doanh nghiệp với Người tiêu dùng Doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C) là một trong những mô hình bán hàng phổ biến nhất và được biết đến rộng rãi. Ý tưởng về B2C lần đầu tiên được sử dụng bởi Michael Aldrich vào năm 1979, người đã sử dụng truyền hình làm phương tiện chính để tiếp cận người tiêu dùng. B2C thường được gọi là mua sắm ở trung tâm thương mại, đi ăn ở nhà hàng, các bộ phim trả tiền khi xem và thông tin thương mại. Tuy nhiên, sự trỗi dậy của Internet đã tạo ra một kênh kinh doanh B2C hoàn toàn mới dưới hình thức thương mại điện tử, hoặc bán hàng hóa và dịch vụ qua Internet. Mặc dù nhiều công ty B2C đã trở thành nạn nhân của sự sụp đổ dot-com sau đó khi sự quan tâm của nhà đầu tư vào lĩnh vực này giảm dần và nguồn vốn đầu tư mạo hiểm cạn kiệt, các nhà lãnh đạo B2C như Amazon và Priceline vẫn sống sót sau sự cố này và kể từ đó đã đạt được thành công lớn. Bất kỳ doanh nghiệp nào dựa vào bán hàng B2C đều phải duy trì quan hệ tốt với khách hàng để đảm bảo họ quay trở lại. Không giống như giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B), có các chiến dịch tiếp thị nhằm chứng minh giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ, các công ty dựa vào B2C phải khơi gợi phản ứng cảm xúc đối với hoạt động tiếp thị của họ ở khách hàng. B2C Storefronts Vs. Nhà bán lẻ Internet Theo truyền thống, nhiều nhà sản xuất bán sản phẩm của họ cho các nhà bán lẻ có địa điểm thực tế. Các nhà bán lẻ kiếm được lợi nhuận từ phần đánh dấu mà họ đã thêm vào giá trả cho nhà sản xuất. Nhưng điều đó đã thay đổi khi Internet xuất hiện. Các doanh nghiệp mới hình thành hứa hẹn bán trực tiếp cho người tiêu dùng, do đó cắt bỏ người trung gian - nhà bán lẻ - và hạ giá. Trong thời kỳ bùng nổ dotcom vào những năm 1990, các doanh nghiệp đã chiến đấu để đảm bảo sự hiện diện trên web. Nhiều nhà bán lẻ buộc phải đóng cửa và ngừng kinh doanh. Nhiều thập kỷ sau cuộc cách mạng dotcom, các công ty B2C có sự hiện diện trên web đang tiếp tục chiếm ưu thế so với các đối thủ truyền thống của họ. Các công ty như Amazon, Priceline và eBay là những người sống sót sau thời kỳ bùng nổ dot com ban đầu. Họ đã tiếp tục mở rộng sau thành công ban đầu của mình để trở thành những kẻ phá vỡ ngành công nghiệp. B2C trong thế giới kỹ thuật số Thông thường, có năm loại mô hình kinh doanh B2C trực tuyến mà hầu hết các công ty sử dụng trực tuyến để nhắm mục tiêu người tiêu dùng. 1. Người bán hàng trực tiếp. Đây là mô hình phổ biến nhất, trong đó mọi người mua hàng hóa từ các nhà bán lẻ trực tuyến. Chúng có thể bao gồm các nhà sản xuất hoặc doanh nghiệp nhỏ, hoặc đơn giản là phiên bản trực tuyến của các cửa hàng bách hóa bán sản phẩm từ các nhà sản xuất khác nhau. 2. Trung gian trực tuyến. Đây là những liên lạc viên hoặc những người không thực sự sở hữu sản phẩm hoặc dịch vụ gắn người mua và người bán lại với nhau. Các trang web như Expedia, Trivago và Etsy thuộc loại này. 3. B2C dựa trên quảng cáo. Mô hình này sử dụng nội dung miễn phí để thu hút khách truy cập vào một trang web. Những khách truy cập đó, đến lượt mình, bắt gặp các quảng cáo kỹ thuật số hoặc trực tuyến. Về cơ bản, khối lượng lớn lưu lượng truy cập web được sử dụng để bán quảng cáo, bán hàng hóa và dịch vụ. Các trang web truyền thông như Huffington Post, một trang web có lượng truy cập cao kết hợp quảng cáo với nội dung gốc là một ví dụ. 4. Dựa vào cộng đồng. Các trang web như Facebook, xây dựng cộng đồng trực tuyến dựa trên sở thích được chia sẻ, giúp các nhà tiếp thị và nhà quảng cáo quảng bá sản phẩm của họ trực tiếp đến người tiêu dùng. Các trang web sẽ nhắm mục tiêu quảng cáo dựa trên nhân khẩu học và vị trí địa lý của người dùng. 5. Tính phí. Các trang web trực tiếp đến người tiêu dùng như Netflix tính phí để người tiêu dùng có thể truy cập nội dung của họ. Trang web cũng có thể cung cấp nội dung miễn phí nhưng có giới hạn trong khi tính phí cho hầu hết nội dung đó. New York Times và các tờ báo lớn khác thường sử dụng mô hình kinh doanh B2C có thu phí.
