CMO là gì? Một giám đốc tiếp thị (CMO), còn gọi là đốc tiếp thị toàn cầu hoặc tiếp thị giám đốc, là một công ty điều hành chịu trách nhiệm về các hoạt động marketing trong một tổ chức. Trong khi về mặt lịch sử, những chức danh này có thể biểu thị trách nhiệm pháp lý, chẳng hạn như tại Công ty tại Vương quốc Anh, các chức danh ít nghiêm ngặt / trang trọng hơn trong Thế kỷ 21 và cho phép các công ty thừa nhận vai trò ngày càng phát triển và ngày càng quan trọng mà các nhà tiếp thị có thể đóng trong một tổ chức, ít nhất là vì tính cách vốn có của các nhà tiếp thị thành công. CMO lãnh đạo quản lý thương hiệu, truyền thông tiếp thị (bao gồm quảng cáo, khuyến mại vàquan hệ công chúng), nghiên cứu thị trường, tiếp thị sản phẩm, quản lý kênh phân phối, định giá, thành công của khách hàng và dịch vụ khách hàng. CMO là một thành viên của C-suite và thường báo cáo cho giám đốc điều hành. Một số phó chủ tịch cấp cao, phó chủ tịch, giám đốc và các giám đốc tiếp thị cấp cao khác chịu trách nhiệm về các phần khác nhau của chiến lược tiếp thị có thể báo cáo trực tiếp với CMO. [1] Giám đốc tiếp thị theo truyền thống là một vị trí nội bộ, toàn thời gian. Tuy nhiên, trong những năm gần đây đã có sự xuất hiện của CMO bán thời gian hoặc CMO phân đoạn. Một nghiên cứu từ công ty tư vấn Spencer Stuart vào năm 2021 cho thấy phụ nữ chiếm 47% vị trí CMO vào năm 2020, tăng từ 43% được báo cáo vào năm 2019.13% CMO có nền tảng đa dạng về chủng tộc hoặc sắc tộc vào năm 2020, giảm từ 14% ở Năm 2019. Trách nhiệm Các nhiệm vụ hàng ngày thường khác biệt với nhau, do tính chất linh hoạt của bộ kỹ năng của CMO: Cần có ngôn ngữ để kết hợp tất cả các khía cạnh của công ty với nhau. Do đó, trong một ngày nhất định, CMO hoàn thành các nhiệm vụ thuộc nhiều hạng mục khác nhau: Các nhiệm vụ phân tích, chẳng hạn như định giá và nghiên cứu thị trường Các nhiệm vụ sáng tạo, chẳng hạn như thiết kế đồ họa, quảng cáo và quảng cáo sản phẩm và dịch vụ Nhiệm vụ giữa các cá nhân, chẳng hạn như phối hợp với các giám đốc điều hành công ty khác trong việc tạo ra sự thống nhất về chiến lược và kế hoạch thực hiện CMO phải nhanh chóng phản ứng với các điều kiện thị trường thay đổi và động lực cạnh tranh và phải định hình lại, nếu cần, chiến lược và kế hoạch thực hiện của công ty dựa trên các kịch bản thị trường thời gian thực. Mỗi sản phẩm này đến từ một bộ phận khác nhau, vì vậy CMO phải là mối liên hệ của thông tin: Đó là một vai trò có tính tiếp thu cao, có sự tham gia của các bộ phận như sản xuất, công nghệ thông tin, truyền thông doanh nghiệp, tài liệu, quan hệ công chúng, luật, nhân sự và tài chính. Trong thế kỷ 21, số hóa và sự gia tăng của tiếp thị lấy người tiêu dùng làm trung tâm đã thay đổi vai trò của CMO. Giờ đây, họ thường thấy mình xử lý việc triển khai công nghệ đối mặt với khách hàng ngoài các nhiệm vụ trên. [6] Một nhà phân tích dự đoán rằng trong tương lai các CMO sẽ chi tiêu nhiều hơn cho CNTT so với các CIO đối tác của họ. Theo một công ty phân tích khác, một vài vị trí điều hành cấp cao sẽ có thể thay đổi nhiều trong vài năm tới như vị trí giám đốc tiếp thị. Những người ngang hàng với CMO bao gồm giám đốc nhân sự, giám đốc công nghệ, giám đốc tài chính, giám đốc truyền thông, giám đốc mua sắm, giám đốc thông tin và tổng cố vấn. Những thách thức CMO chịu trách nhiệm hỗ trợ tăng trưởng, bán hàng và chiến lược tiếp thị. Họ phải hướng tới các mục tiêu như tạo doanh thu, giảm chi phí hoặc giảm thiểu rủi ro. Hiệu quả không thể đoán trước của các nỗ lực tiếp thị, cùng với nhu cầu thúc đẩy lợi nhuận, thường dẫn đến nhiệm kỳ ngắn hạn đối với hầu hết các CMO. Forbes báo cáo rằng nhiệm kỳ CMO trung bình trong năm 2008 chỉ là hơn 28 tháng. Các CMO coi lòng trung thành của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của họ trong kỷ nguyên kỹ thuật số; ưu tiên thứ hai của họ là thiết kế trải nghiệm cho máy tính bảng và ứng dụng dành cho thiết bị di động. Bằng cấp về tiếp thị và trong một số trường hợp, bạn nên có bằng MBA. Trong thực tế, nó thường là một điều kiện cần. Nói cách khác, nếu bạn không có bằng MBA, bạn có thể sẽ không được phỏng vấn. MBA là viết tắt của M aster of B usiness A dministration. Ở một số trường cao đẳng ở Vương quốc Anh, chữ viết tắt của Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh. Đó là một bằng cấp sau đại học. Ứng viên cũng phải có kỹ năng lãnh đạo và giao tiếp xuất sắc, cũng như kinh nghiệm phát triển dự án.
