CRO là gì? Tối ưu hóa Tỷ lệ Chuyển đổi (CRO) là gì? CRO làm việc chăm chỉ để chuyển khách truy cập từ nhấp chuột vào quảng cáo và nhấp chuột vào công cụ tìm kiếm sang nhấp chuột trang đích (không phải nhấp chuột trang chủ hoặc nhấp chuột trang sản phẩm). Nó đo lường phần trăm những người hoàn thành con đường đó. Điều này xảy ra khi bạn cải thiện trải nghiệm người dùng (khả năng sử dụng) trên trang đích và hướng dẫn khách truy cập của bạn thực hiện một hành động. CRO có nghĩa là để cải thiện ROAS của các chiến dịch quảng cáo của bạn nói chung, biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trả tiền. Khi điều đó xảy ra, việc làm hài lòng những khách hàng đó tùy thuộc vào đội ngũ bán hàng của bạn để họ ở lại và hát những lời khen ngợi của bạn (bằng chứng xã hội). Các phương pháp hay nhất của CRO cải thiện tỷ lệ phần trăm lưu lượng truy cập chuyển đổi thành công mà không làm tăng chi tiêu quảng cáo của bạn. Đó là cách bạn tăng ROAS của mình. Các loại tối ưu hóa: SEO so với CRO Đây là một từ viết tắt khác kết thúc bằng "O" để tối ưu hóa. SEO là viết tắt của Search Engine Optimization. Bạn sử dụng SEO để gây ấn tượng với trình thu thập thông tin của công cụ tìm kiếm của Google để Google gửi thêm lưu lượng truy cập đến trang đích của bạn một cách tự nhiên (miễn phí chi tiêu quảng cáo). CRO tiếp quản từ đó, gây ấn tượng với những khách hàng tiềm năng đủ để biến họ thành người mua. Và bằng cách "gây ấn tượng", tôi có nghĩa là bạn phân phối những gì quảng cáo của bạn đã hứa trong đề xuất giá trị của bạn (viết quảng cáo ở đầu trang đích của bạn). CRO hướng dẫn cách bạn thiết lập trang đích của mình. Nó cũng kiểm tra các chỉnh sửa bạn thực hiện trên các trang đích của mình để xem điều gì gây ấn tượng với người dùng nhất. Với CRO, bạn đo lường những trải nghiệm nào đang hoạt động khi mọi người tương tác với thương hiệu của bạn. Mỗi khi quảng cáo PPC của bạn tăng số lượng khách truy cập vào các trang đích của bạn, một hồi chuông ăn mừng sẽ vang lên. Ding ding ding. Nhưng những chuyến đi thú vị đó có quá sớm? Có khả năng. Lưu lượng truy cập tăng không đảm bảo chuyển đổi. Và nếu không có chuyển đổi, bạn sẽ không thấy Lợi tức chi tiêu quảng cáo (ROAS) ổn định. ROAS âm có nghĩa là bạn đang kiếm ra nhiều tiền hơn số tiền bạn đang kiếm được. Chuông không kêu. Trong thế giới PPC trả tiền để chơi, đặt tiền vào quảng cáo chỉ là phần đầu tiên của phương trình chuyển đổi. Quảng cáo mang lại lưu lượng truy cập. Nhưng sau đó thì? Sau đó, điều kỳ diệu xảy ra. Điều kỳ diệu đó là do bạn thực hiện và nó được gọi là Tối ưu hóa Tỷ lệ Chuyển đổi (CRO). Phần đầu tiên của CRO nhận được lưu lượng truy cập vào trang của bạn từ quảng cáo hoặc tự nhiên (với SEO). Phần cuối cùng của phương trình chuyển đổi là những gì bạn làm để thu hút mọi người khi họ truy cập vào trang đích (CRO) của bạn. Tiếp thị CRO sai và khách truy cập trang web rời đi mà không làm điều mà bạn hy vọng họ sẽ làm- nhấp vào nút CTA của bạn. Có thể nút đó là để đặt trước bản demo miễn phí hoặc tải xuống bản miễn phí hoặc đăng ký hội thảo trên web hoặc mua sản phẩm của bạn (thanh toán Thương mại điện tử). Nhưng nếu họ rời đi, họ không làm bất kỳ điều gì trong số đó. Họ không thực hiện hành động mong muốn của bạn. Nhìn thấy tất cả những tờ đô la lơ lửng trên không? Bạn không hiểu chúng. Thay vào đó, bạn sẽ nhận được tỷ lệ thoát cao và ngân sách của bạn có một cú hích. Không có chuyển đổi có nghĩa là bạn đã chi tiền để đưa họ đến đó nhưng bạn không kiếm được bất kỳ khoản tiền nào từ việc họ ở đó. Những tiếng kèn lách cách. Đó là một vấn đề lớn quan trọng để có được lưu lượng truy cập trang web nhấp vào các nút của bạn. Đây là lúc CRO bước vào. PPC thông minh + CRO thông minh = ROAS dương Tại sao CRO là phần quan trọng nhất? Các chữ viết tắt vô trong thế giới PPC, CRO là không có phần quan trọng-đó là hầu hết quan trọng. Nếu không có ai nhấp vào quảng cáo của bạn, điều đó thật tệ, nhưng bạn sẽ không nhận được bất kỳ đồng bạc xanh nào. Bạn chỉ mất rất nhiều thời gian và một vài va chạm bản ngã. Nhưng nếu quảng cáo của bạn đủ tốt để được nhấp và trò chơi kết thúc của bạn kết thúc, bạn vừa thổi tiền vào CTR (tỷ lệ nhấp) của mình mà không có gì để hiển thị cho nó. Điều đó giống như việc mang về nhà những nguyên liệu hữu cơ tươi ngon nhất từ chợ của nông dân, sau đó cho tất cả mọi thứ vào nồi và luộc những loại rau giòn đó để ngâm. Và sau đó đốt cái rãnh đó xuống đáy. CRO là về việc học cách hấp những loại rau đó để chúng giữ được tất cả độ tươi ngon và bị ngấu nghiến khi bạn phục vụ chúng trên một đĩa trắng với cách trình bày đơn giản. Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi thể hiện nội dung của bạn theo cách tăng phần trăm lưu lượng truy cập chuyển đổi của bạn. "Chuyển đổi." Có nghĩa là khách truy cập thực hiện hành động mà bạn đã gắn cờ là hành động có giá trị nhất trên trang của bạn. Ví dụ: Nhận đề xuất miễn phí Đăng ký dịch vụ X Lên lịch trình diễn Tải xuống ứng dụng của chúng tôi Các chiến thuật CRO đưa vào chiến lược CRO tổng thể. Trước tiên, hãy đề cập đến những điều cơ bản - đi bộ trước khi chúng ta bắt đầu chạy nước rút. Tối ưu hóa Tỷ lệ Chuyển đổi (CRO) là gì? CRO làm việc chăm chỉ để chuyển khách truy cập từ nhấp chuột vào quảng cáo và nhấp chuột vào công cụ tìm kiếm sang nhấp chuột trang đích (không phải nhấp chuột trang chủ hoặc nhấp chuột trang sản phẩm). Nó đo lường phần trăm những người hoàn thành con đường đó. Điều này xảy ra khi bạn cải thiện trải nghiệm người dùng (khả năng sử dụng) trên trang đích và hướng dẫn khách truy cập của bạn thực hiện một hành động. CRO có nghĩa là để cải thiện ROAS của các chiến dịch quảng cáo của bạn nói chung, biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trả tiền. Khi điều đó xảy ra, việc làm hài lòng những khách hàng đó tùy thuộc vào đội ngũ bán hàng của bạn để họ ở lại và hát những lời khen ngợi của bạn (bằng chứng xã hội). CRO là gì - quy trình cơ bản Quy trình CRO diễn ra như thế nào - nguồn Các phương pháp hay nhất của CRO cải thiện tỷ lệ phần trăm lưu lượng truy cập chuyển đổi thành công mà không làm tăng chi tiêu quảng cáo của bạn. Đó là cách bạn tăng ROAS của mình. Các loại tối ưu hóa: SEO so với CRO Đây là một từ viết tắt khác kết thúc bằng "O" để tối ưu hóa. SEO là viết tắt của Search Engine Optimization. Bạn sử dụng SEO để gây ấn tượng với trình thu thập thông tin của công cụ tìm kiếm của Google để Google gửi thêm lưu lượng truy cập đến trang đích của bạn một cách tự nhiên (miễn phí chi tiêu quảng cáo). CRO tiếp quản từ đó, gây ấn tượng với những khách hàng tiềm năng đủ để biến họ thành người mua. Và bằng cách "gây ấn tượng", tôi có nghĩa là bạn phân phối những gì quảng cáo của bạn đã hứa trong đề xuất giá trị của bạn (viết quảng cáo ở đầu trang đích của bạn). CRO là gì - Điểm tương đồng của SEO và CRO PPC có thể dễ dàng thay thế SEO trong biểu đồ này - nguồn ảnh CRO hướng dẫn cách bạn thiết lập trang đích của mình. Nó cũng kiểm tra các chỉnh sửa bạn thực hiện trên các trang đích của mình để xem điều gì gây ấn tượng với người dùng nhất. Với CRO, bạn đo lường những trải nghiệm nào đang hoạt động khi mọi người tương tác với thương hiệu của bạn. Chuyển đổi vĩ mô so với chuyển đổi vi mô Chuyển đổi trang web thuộc một trong hai loại: - Chuyển đổi vi mô (kính hiển vi) - Chuyển đổi macro (kính thiên văn) Chuyển đổi nhỏ là các chuyển đổi nhỏ hơn dẫn người dùng đến với các chuyển đổi vĩ mô của bạn. Những thứ như - Đăng ký danh sách email - Tạo một tài khoản - Thêm một sản phẩm vào giỏ hàng Chuyển đổi vĩ mô là mục tiêu chuyển đổi chính mà bạn muốn người dùng của mình đạt được. Những thứ như - Mua một sản phẩm từ trang web - Yêu cầu một báo giá - Đăng ký người đăng ký cho dịch vụ của bạn Khái niệm cơ bản về CRO: Biểu mẫu Xem xét tâm lý người dùng trên trang của bạn khi thiết kế biểu mẫu chuyển đổi của bạn. Bạn muốn đặt chân vào cửa chứ không phải xua đuổi những người có thể-là-người-chuyển-đổi. Làm thế nào bạn thực hiện điều đó bằng cách làm theo Kỹ thuật Breadcrumb. Kỹ thuật này đưa khách hàng tiềm năng vào kênh chuyển đổi của bạn một cách cẩn thận bằng cách sử dụng biểu mẫu nhiều giai đoạn. Nhưng (bạn tự hỏi mình một cách cao siêu), không phải các biểu mẫu phải ngắn gọn và không yêu cầu quá nhiều về khách hàng tiềm năng? Không. Bạn đã được cho biết điều đó, nhưng đặt nhiều câu hỏi hơn, chứ không phải ít hơn, là cách bạn tăng gấp đôi chuyển đổi của mình. Tiếp tục. Hãy xem những người chuyên nghiệp làm CRO như thế nào. Phương pháp CRO Lưu lượng truy cập đến từ các nguồn khác nhau và một số nhà tiếp thị cho rằng không thể nắm bắt được ý định khác nhau của người dùng bằng một chiến lược chuyển đổi toàn cầu. Nhưng đó là hogwarsh. Tại KlientBoost, chúng tôi thích ăn không thể thiếu vào bữa sáng. Không hẳn vậy. Chúng tôi rất thông minh về CRO của mình - chúng tôi khéo léo kết hợp sự sáng tạo với phân tích. Công thức CRO của chúng tôi trông như thế này: Khuấy trộn các phương pháp hay nhất của CRO và nguồn sáng tạo lành mạnh cùng nhau trong một chiếc bát. Cho hỗn hợp pha chế đó vào lò và XEM NGAY LẬP TỨC để nó không bị cháy (siêng năng phân tích). Cắm một cây tăm vào đó (thử nó). Nếu cần thêm thời gian, hãy cho vào lò nướng lại. Và nếu mọi người không thể rời tay khỏi những món quà của bạn, hãy nướng thêm những món ngon khác. Kiểm tra nhiều biến Thử nghiệm đa biến (còn được gọi là thử nghiệm đa lượng biến) mở rộng thử nghiệm phân tách cho toàn bộ trang đích. Nó không cô lập một biến; nó đo lường các thay đổi đối với nhiều biến số như màu nút, văn bản nút, hình ảnh anh hùng, v. V. Thử nghiệm đa biến giống như thử nghiệm A / B / C / D. Dữ liệu so với thử nghiệm do con người điều khiển Theo dõi rõ ràng và dữ liệu chính xác giúp bạn dễ dàng xem các bài kiểm tra CRO là người thắng hay người thua. Nhưng khi bạn thu thập dữ liệu định lượng (số liệu), đừng bỏ qua khía cạnh định tính của mọi thứ (yếu tố con người) -vì các chiến dịch quảng cáo của bạn hoạt động trên con người thực. Trên cơ sở khoa học định lượng (cái gì), trang đích của bạn phải dễ tiếp cận, bình thường và cá nhân (lý do định tính).
