Widget là gì? Widget là các ứng dụng phần mềm đơn giản, dễ sử dụng dành cho một hoặc nhiều nền tảng. Hoạt động như các ứng dụng độc lập, các widget có thể dễ dàng được nhúng vào phần nội dung của trang web. Các widget hoạt động với dữ liệu trang web theo thời gian thực và có thể được cá nhân hóa để đáp ứng danh tính của trang web. Một số ví dụ phổ biến nhất của widget là đếm ngược sự kiện, bộ đếm khách truy cập trang web, đồng hồ, báo cáo thời tiết hàng ngày, v. V. Nhiều người cho rằng những loại chuông và còi này yêu cầu nhà phát triển web cài đặt chúng. Tuy nhiên, những ngày này, việc sao chép và dán một số văn bản / mã thường đơn giản. Việc tận dụng các tiện ích có thể thu hút khách truy cập của bạn, cung cấp thông tin chi tiết có giá trị và làm cho một trang web đơn giản trở nên thú vị và hoạt động hơn nhiều. Widget được sử dụng để làm gì? Trang web của bạn có hoạt động như một danh thiếp trực tuyến không? Nếu đã lâu rồi bạn chưa cập nhật trang web của mình, có thể bạn đang bỏ lỡ một số cách đơn giản để làm cho trang web trở nên hấp dẫn hơn. Các widget của trang web thúc đẩy nỗ lực phục vụ khách hàng lên cấp độ tiếp theo! Tập trung vào việc cải thiện cách mọi người tương tác với trang web của bạn và bạn sẽ có thể mang lại trải nghiệm người dùng tốt hơn. Theo cách tương tự, bạn cũng sẽ tăng lưu lượng truy cập trang web và phát triển doanh nghiệp của mình. Tương tác của người dùng trên trang web của bạn cung cấp cho bạn cơ hội thu thập dữ liệu về khách hàng của bạn và khách hàng mới tiềm năng. Bạn có thể sử dụng dữ liệu này để đưa ra các quyết định kinh doanh chiến lược, cũng như cải thiện bất kỳ phần nào của trang web hoặc doanh nghiệp ảnh hưởng đến hành trình của người mua. Thêm lý do để sử dụng widget Ngoài việc làm cho trang web của bạn trở nên hấp dẫn hơn, các tiện ích con có thể giúp dẫn khách truy cập đến các phần mới trên trang web của bạn. Nếu bạn có nội dung mà bạn muốn mọi người xem, bạn cần trình bày nhiều cách để họ khám phá nội dung đó. Ví dụ: Giả sử ai đó theo một liên kết từ bản tin của bạn đến một bài báo về các chiến lược quản lý. Anh ấy ngay lập tức nhận thấy một liên kết đến hội thảo sắp tới của bạn trong thanh bên - đó là một cơ hội được tận dụng tốt. Nếu cùng một khách truy cập đó nhấp vào để đọc bài viết của bạn về các chiến lược quản lý và không thấy gì khác trên trang để họ tiếp tục khám phá, họ có thể sẽ nhấp ra khỏi trang web của bạn. Bạn càng có thể giữ chân ai đó lâu hơn, bạn càng có nhiều khả năng chuyển đổi cá nhân đó từ khách truy cập thành khách hàng. Đó không phải là tất cả - lý tưởng là trang web của bạn phải giữ cho khách truy cập đủ tương tác để nhấp chuột trong một thời gian. Hoạt động theo thời gian trên trang thực sự có thể tăng thứ hạng của bạn trên các trang công cụ tìm kiếm như Google. Luôn khao khát thu hút khách hàng mới, tăng tương tác của người dùng trên trang web của bạn hoặc cải thiện hoạt động kinh doanh của bạn. Làm thế nào để cải thiện trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng Widget? Khách hàng ngày nay coi trọng chất lượng dịch vụ khách hàng ngang với giá cả và chất lượng sản phẩm. Họ sẵn lòng truyền bá thông tin rộng rãi khi họ được trải nghiệm dịch vụ tốt. Theo SuperOffice, 86% người mua sẵn sàng trả nhiều tiền hơn để có trải nghiệm khách hàng tuyệt vời. Tuy nhiên, trong một nền kinh tế đầy thách thức, nơi khó đạt được tăng trưởng, nhiều doanh nghiệp đang bỏ lỡ cơ hội này. Điều quan trọng là phải xem dịch vụ khách hàng là một khoản đầu tư, không phải là một khoản chi phí. Phát triển mối quan hệ với khách hàng là điều tối quan trọng. Điều này liên quan đến việc lắng nghe họ, dự đoán nhu cầu của họ và giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và lịch sự. Nếu vậy, nhiều khả năng họ sẽ quay lại sau khi trải nghiệm dịch vụ tốt. Khi được hỏi họ cho phép bao nhiêu trải nghiệm kém, cứ 3 khách hàng thì có 1 khách hàng sẽ rời bỏ thương hiệu mà họ yêu thích chỉ sau một trải nghiệm tồi tệ, trong khi 92% sẽ hoàn toàn từ bỏ một công ty sau hai hoặc ba lần tương tác tiêu cực. Đừng để các nhà trang phục của bạn tìm kiếm một sản phẩm thay thế tốt hơn cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Sử dụng các mẹo và thủ thuật của chúng tôi để thu hút khách hàng mới và tăng tương tác của người dùng trên trang web của bạn. Cải thiện doanh nghiệp của bạn một cách dễ dàng bằng cách đọc hiểu lý do tại sao trò chuyện trực tiếp lại quan trọng đối với các doanh nghiệp nhỏ. Tiện ích đánh giá khách hàng Lời chứng thực và đánh giá của khách hàng sẽ thu hút doanh nghiệp, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn đang nỗ lực chia sẻ và thu thập càng nhiều đánh giá càng tốt. Những lợi thế là gấp đôi. Đầu tiên, các bài đánh giá và lời chứng thực cung cấp đủ thông tin để khách hàng đưa ra quyết định sáng suốt trước khi họ chọn tương tác với doanh nghiệp của bạn. Thứ hai, chúng nâng cao uy tín tổng thể, yếu tố tin cậy và xếp hạng SEO của doanh nghiệp bạn. Nghiên cứu cho thấy 67% người mua sắm trên thiết bị di động có nhiều khả năng mua một mặt hàng hơn nếu một trang web hoặc ứng dụng cung cấp các bài đánh giá sản phẩm. Và 30% người trả lời khảo sát trong độ tuổi từ 18 đến 44 xem các bài đánh giá trước mỗi lần mua hàng. Nếu không có khách hàng, doanh nghiệp của bạn sẽ không hoạt động. Nhiều khách truy cập trang web của bạn có thể không bao giờ truy cập vào các trang của bạn nữa. Bạn có một cơ hội để chuyển đổi họ thành khách hàng tiềm năng hoặc thu hút họ như một phần của khán giả thông thường của bạn. Tập trung vào cách bạn có thể liên tục cải thiện tương tác của người dùng trên trang web của mình. Điều này được thực hiện bằng cách thử nghiệm các cơ hội mới và học hỏi từ dữ liệu được thu thập thông qua các công cụ và tiện ích con khác nhau mà bạn đã triển khai trên trang web của mình. 6 Lợi ích của việc sử dụng Widget Thu hút khách hàng mới bằng trò chuyện trực tiếp Truyền bá thông tin bằng các nút xã hội Sử dụng Kêu gọi hành động Cải thiện hoạt động kinh doanh của bạn bằng các cuộc khảo sát Sử dụng Cửa sổ bật lên Bao gồm tùy chọn đăng ký 1. Thu hút khách hàng mới bằng trò chuyện trực tiếp Nếu bạn sở hữu một doanh nghiệp nhỏ, việc thuê đại diện của trung tâm cuộc gọi có thể khá tốn kém, vì vậy, tận dụng trò chuyện trực tiếp là một cách tuyệt vời để cung cấp hỗ trợ. Với trò chuyện trực tiếp, bạn có thể tương tác với khách truy cập trang web của mình trong thời gian thực, biến họ thành khách hàng, cuối cùng là thu hút được người hâm mộ trung thành mới. Trải nghiệm của khách truy cập trang web của bạn tăng lên theo cấp số nhân khi họ có thể nhanh chóng nhận được câu trả lời câu hỏi của mình qua trò chuyện thay vì phải gọi điện và chờ đợi để nói chuyện với đại diện dịch vụ khách hàng. Sử dụng trò chuyện có hiệu quả về chi phí, giúp tăng doanh số bán hàng và cung cấp cho bạn lượng dữ liệu dồi dào về nhân khẩu học của khách truy cập trang web, vị trí địa lý và hành vi của bạn. Dữ liệu có thể giúp bạn cải thiện trải nghiệm người dùng của khách truy cập trang web để bạn có thể đưa ra quyết định kinh doanh tốt hơn. 2. Tăng tính truyền miệng bằng các nút chia sẻ trên mạng xã hội Với một bản sao và dán đơn giản, bạn có thể có các nút truyền thông xã hội nổi hoặc các thanh bên trên mọi trang của trang web của mình. Giúp khách truy cập trang web của bạn dễ dàng lan truyền thông tin bằng cách thích, chia sẻ, đăng lại và ghim nội dung trang web của bạn. Khuyến khích người dùng chia sẻ sản phẩm của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội để tăng lưu lượng truy cập và nhận thức về thương hiệu. Những khách truy cập chọn tương tác với các nút chia sẻ xã hội của bạn sẽ tiến một bước gần hơn đến việc trở thành người hâm mộ trung thành của thương hiệu và sản phẩm của bạn. Tìm hiểu lý do tại sao phương tiện truyền thông xã hội trở thành công cụ số một để quảng cáo doanh nghiệp của bạn và giao tiếp với khách hàng và người dùng của bạn. 3. Thu hút sự chú ý của khách truy cập bằng lời kêu gọi hành động (CTA) Bạn không bao giờ muốn khán giả không biết phải làm gì và rời khỏi trang web của mình. Thêm lời gọi hành động ở mọi điểm cuối để giữ chúng trên trang và hướng tới điểm chuyển đổi của bạn. Tạo chuyển đổi là mục tiêu của trang web của bạn, vì vậy bạn phải đảm bảo rằng bạn có các CTA rõ ràng để dẫn khách truy cập qua trang web và vào kênh bán hàng của bạn. Liệt kê hai hoặc ba điều mà bạn muốn khách truy cập thực hiện khi truy cập trang web của mình, sau đó đưa những lời kêu gọi hành động đó lên khắp trang web của bạn. Cần có ít nhất một lời kêu gọi hành động rõ ràng trên mỗi trang của trang web của bạn. Tuy nhiên, bạn cần phải suy nghĩ một cách chiến lược và sáng tạo để đảm bảo các CTA của bạn đạt được mục tiêu của nó. Dưới đây là một số mẹo và thủ thuật tạo CTA để tăng tương tác với người dùng: Sử dụng ngôn ngữ mô tả lý do tại sao khách truy cập của bạn nên nhấp vào nút Nếu bạn đang viết dòng tiêu đề phía trên nút CTA, hãy tối ưu hóa chúng và đảm bảo chúng hoạt động cùng nhau Hãy ghi nhớ kích thước của các CTA của bạn vì kích thước rất quan trọng. Với việc sử dụng thiết bị di động ngày càng tăng, có thể khá khó khăn khi nhấp vào một CTA quá nhỏ so với ngón tay cái của bạn 4. Hiểu khách truy cập trang web của bạn bằng các cuộc khảo sát Thực hiện một cuộc điều tra trực tuyến là một cách tuyệt vời để tìm hiểu những gì bạn đang làm đúng và nơi bạn có thể cải thiện. Sử dụng dữ liệu khảo sát đáng tin cậy để hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng và đưa ra quyết định kinh doanh sáng suốt. Cung cấp cho khách truy cập của bạn một cách dễ dàng để đưa ra phản hồi, điều này có thể giúp bạn có được nhiều khách hàng hơn thông qua trang web của mình và giảm tỷ lệ thoát vì họ đang dành thời gian để điền vào bản khảo sát của bạn. 5. Pop-up (nhưng không quá nhiều) Cửa sổ bật lên hoặc cảnh báo thu hút sự chú ý là một chủ đề gây tranh cãi trong thế giới tối ưu hóa chuyển đổi trang web. Rất tốt nếu có, nhưng không quá nhiều. Nếu bạn có (các) mục tiêu trang web là tăng tương tác với người dùng hoặc có được khách hàng mới, thì cửa sổ bật lên có thể giúp đạt được những mục tiêu đó. Tiện ích này là một thông báo trang web có thể tùy chỉnh cho khách truy cập trang web của bạn biết họ nên truy cập trang nào tiếp theo. Chúng hữu ích bất cứ khi nào bạn cần hiển thị thông báo hoặc cảnh báo, quảng cáo chiến dịch hoặc sản phẩm mới, thu hút sự chú ý của khách truy cập vào nội dung quan trọng nhất, chia sẻ các sự kiện hoặc tin tức của công ty hoặc hướng người dùng trực tiếp đến trang mua hàng. Dưới đây là một số cách cửa sổ bật lên có thể có lợi cho doanh nghiệp của bạn: Cửa sổ tải xuống sách điện tử bật lên Đăng ký hội thảo trên web Thoát khỏi cửa sổ bật lên có thể hướng tới ưu đãi hoặc bản demo miễn phí Đăng ký blog 6. Cung cấp tùy chọn đăng ký Bạn đang nghĩ đến việc xây dựng một danh sách gửi thư, nhưng không chắc tại sao nó lại quan trọng như vậy? Đó là tất cả về giao tiếp và lòng trung thành. Xây dựng danh sách gửi thư và giữ liên lạc với khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn. Thu thập thêm khách hàng tiềm năng thông qua trang web của bạn với biểu mẫu đăng ký e-mail nổi bật và lời kêu gọi hành động rõ ràng. Một trong những lợi ích lớn nhất của vật dụng là tính dễ sử dụng. Với kiến thức cơ bản, bạn có thể nâng cấp chức năng trang web của mình và cải thiện trải nghiệm người dùng mà không cần phải thiết kế nhiều. Vì vậy, nếu bạn đang tìm kiếm một cách để nâng cấp trải nghiệm khách hàng của mình và để có nguồn dữ liệu hành vi người dùng mới - thì tiện ích con là cách để đi.
